Politique de confidentialité

Introduction

FlowBiz s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Collecte des données

Nous collectons les informations suivantes :

• Informations de contact (nom, email, téléphone)
• Informations sur l'entreprise
• Données de navigation sur notre site
• Informations fournies via nos formulaires

Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact
• Améliorer nos services
• Personnaliser votre expérience
• Respecter nos obligations légales

Demandes envoyées par le site et pré-diagnostic IA

Quand vous utilisez l’assistant de sélection, le formulaire de contact ou la prise de rendez-vous :

• Vos réponses et vos coordonnées sont enregistrées sur notre serveur, hébergé chez Infomaniak à Genève (Suisse).
• Pour préparer votre pré-diagnostic et notre réponse, nous consultons des informations publiques sur votre entreprise : son site web (celui que vous indiquez, ou celui du domaine de votre adresse e-mail professionnelle) et le registre suisse du commerce (Zefix).
• Ces informations sont analysées par une intelligence artificielle hébergée en Suisse (Infomaniak, Genève). Elles ne servent jamais à entraîner des modèles.
• Nous établissons une fiche interne (résumé et qualification de votre demande) pour préparer notre premier échange. Elle n’est communiquée à aucun tiers.
• Les e-mails et les rendez-vous passent par notre messagerie Microsoft 365 (centres de données en Europe). Un rendez-vous réservé crée un événement Teams dans notre agenda et une invitation à votre adresse.
• Nous conservons ces données le temps nécessaire au suivi de votre demande, au plus 24 mois sans nouvel échange, puis nous les supprimons. Vous pouvez en demander la consultation ou la suppression à tout moment à info@flowbiz.ai.

Protection des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées :

Vos droits

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

Mises à jour

Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement important.